Chính sách

Table of Contents

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nội thành (cùng tỉnh/thành phố với cửa hàng): 1–2 ngày làm việc.

Ngoại thành & liên tỉnh: 3–5 ngày làm việc.

Khu vực xa, hải đảo: 5–7 ngày làm việc.
(Thời gian giao hàng không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ.)

Nội thành: từ 20.000đ – 30.000đ/đơn.

Ngoại tỉnh: từ 30.000đ – 45.000đ/đơn (tùy khối lượng & địa chỉ nhận).

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên (áp dụng nội địa Việt Nam).

Giao hàng trên toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK, Viettel Post, J&T Express, VNPost…

Hỗ trợ giao hàng quốc tế với một số quốc gia, phí vận chuyển sẽ được báo riêng khi đặt hàng.

Khách hàng được đổi hoặc trả sách khi:

Không áp dụng đổi/trả với:

Liên hệ CSKH qua hotline hoặc trang fanpage để thông báo yêu cầu đổi/trả.
Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi, kèm thông tin đơn hàng.
Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng đổi/trả.
Xử lý đơn:
- Nếu đổi hàng: gửi sản phẩm mới cùng loại cho khách.
- Nếu trả hàng: hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:

Các thông tin có thể bao gồm:

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý đơn hàng của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ: tối đa 24 tháng kể từ lần mua hàng gần nhất hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu từ khách hàng.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Thông tin được bảo vệ bằng hệ thống máy chủ an toàn, giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân sự liên quan.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD) – trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng – thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
Thanh toán online qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay…).
Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến – hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/MasterCard/JCB.

Khi thanh toán online, thông tin thẻ và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và xử lý trực tiếp bởi đơn vị trung gian thanh toán, cửa hàng không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xử lý đơn hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba (trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật).
Khách hàng được khuyến nghị không tiết lộ thông tin thanh toán cho bất kỳ ai và đảm bảo thiết bị cá nhân được bảo mật khi giao dịch.