Giới thiệu

• Mang tri thức đến mọi người: Cung cấp đa dạng sách chất lượng cao, dễ tiếp cận qua nhiều kênh (truyền thống, online, ebook, audiobook) và mức giá hợp lý.

• Nuôi dưỡng niềm đam mê đọc: Khuyến khích mọi lứa tuổi đọc sách qua các hoạt động tương tác, sự kiện văn hóa và xây dựng không gian đọc thân thiện.

• Làm giàu đời sống tinh thần: Góp phần bảo tồn giá trị văn hóa, tri thức, đồng thời tạo không gian kết nối, chia sẻ cho cộng đồng những người yêu sách.

• Phục vụ khách hàng tận tâm: Đảm bảo trải nghiệm mua sắm và đọc sách tốt nhất với dịch vụ chuyên nghiệp và chính sách minh bạch.

Tầm nhìn của một doanh nghiệp sách là kiến tạo một xã hội ham đọc, nơi tri thức và văn hóa được lan tỏa sâu rộng, làm phong phú đời sống tinh thần của mỗi cá nhân.

Để đạt được tầm nhìn này, doanh nghiệp sách hướng đến:

• Trở thành trung tâm tri thức và văn hóa: Không chỉ là nơi mua bán sách, mà còn là điểm đến lý tưởng cho việc học hỏi, giao lưu, và khám phá những giá trị tinh thần.

• Dẫn đầu trong việc phổ biến tri thức: Luôn đổi mới, áp dụng công nghệ để mọi người dễ dàng tiếp cận sách chất lượng cao, từ mọi nơi và dưới mọi hình thức (sách in, ebook, audiobook).

• Xây dựng cộng đồng đọc sách vững mạnh: Kết nối những người yêu sách, truyền cảm hứng và thúc đẩy thói quen đọc sách trọn đời, góp phần nâng cao dân trí và tư duy.

Tri thức và Học hỏi Không ngừng

• Phát triển bản thân: Sách là nguồn tri thức vô tận. Một doanh nghiệp sách cam kết cung cấp các tác phẩm chất lượng, đa dạng thể loại, giúp độc giả mở rộng kiến thức, phát triển tư duy và kỹ năng.

• Khám phá thế giới: Sách đưa độc giả đến những chân trời mới, từ lịch sử, khoa học đến văn hóa các quốc gia, khuyến khích sự tò mò và ham học hỏi.

. Tôn vinh Văn hóa Đọc

• Khơi nguồn đam mê: Khuyến khích mọi người, đặc biệt là thế hệ trẻ, hình thành thói quen đọc sách. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tổ chức các buổi giới thiệu sách, câu lạc bộ đọc sách, hoặc không gian đọc thân thiện.

• Lưu giữ và phát huy giá trị: Bảo tồn và giới thiệu những tác phẩm kinh điển, có giá trị vượt thời gian, đồng thời cập nhật những xu hướng sách mới, phù hợp với thời đại.

Chất lượng và Đạo đức Kinh doanh

• Sách chính hãng, chọn lọc: Đảm bảo nguồn gốc sách rõ ràng, không kinh doanh sách lậu, sách kém chất lượng. Cung cấp những đầu sách có nội dung giá trị, được kiểm duyệt kỹ lưỡng.

• Trung thực và minh bạch: Xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua giá cả minh bạch, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chính sách đổi trả rõ ràng

Đổi mới và Sáng tạo

• Thích nghi với xu thế: Không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để tiếp cận độc giả, như phát triển sách điện tử (ebook), sách nói (audiobook), hoặc các nền tảng bán sách trực tuyến hiệu quả.

• Đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ: Ngoài sách, có thể cung cấp các sản phẩm văn hóa, quà tặng liên quan đến sách hoặc các dịch vụ đi kèm như tư vấn sách, không gian làm việc chung.

Cam kết về Chất lượng Sách

• Sách chính hãng, nguyên vẹn: Cam kết bán sách gốc, không phải sách lậu, sách giả, sách photocopy. Sách phải mới, không bị rách, ố vàng, hoặc có lỗi in ấn nghiêm trọng.

• Đóng gói cẩn thận: Đảm bảo sách được đóng gói kỹ càng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đặc biệt là đối với sách mua online.

• Mô tả chính xác: Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sách (tựa đề, tác giả, nhà xuất bản, số trang, tóm tắt nội dung, v.v.) để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Cam kết về Trải nghiệm Khách hàng

• Giá cả minh bạch: Niêm yết giá rõ ràng, không có phí ẩn. Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có).

• Giao hàng đúng hẹn: Đảm bảo thời gian giao hàng được thông báo rõ ràng và tuân thủ. Trong trường hợp có sự chậm trễ, người bán nên thông báo kịp thời cho khách hàng.

• Chính sách đổi trả rõ ràng: Có chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền minh bạch trong trường hợp sách bị lỗi, nhầm lẫn hoặc không đúng mô tả.

• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

• Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không sử dụng cho các mục đích không được phép.

• Cập nhật xu hướng: Đối với các cửa hàng sách lớn hoặc online, cam kết cập nhật các đầu sách mới, sách bán chạy và xu hướng đọc để đáp ứng nhu cầu đa dạng của độc giả.

Cam kết về Đạo đức Kinh doanh

• Tôn trọng quyền tác giả và bản quyền: Chỉ kinh doanh các đầu sách có bản quyền hợp pháp, không vi phạm sở hữu trí tuệ.

• Kinh doanh có trách nhiệm: Đảm bảo các hoạt động kinh doanh tuân thủ pháp luật và có đạo đức, không bán sách có nội dung độc hại, kích động bạo lực, mê tín dị đoan.

Cam kết về Chất lượng Sách

• Sách chính hãng, nguyên vẹn: Cam kết bán sách gốc, không phải sách lậu, sách giả, sách photocopy. Sách phải mới, không bị rách, ố vàng, hoặc có lỗi in ấn nghiêm trọng.

• Đóng gói cẩn thận: Đảm bảo sách được đóng gói kỹ càng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đặc biệt là đối với sách mua online.

• Mô tả chính xác: Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sách (tựa đề, tác giả, nhà xuất bản, số trang, tóm tắt nội dung, v.v.) để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Cam kết về Trải nghiệm Khách hàng

• Giá cả minh bạch: Niêm yết giá rõ ràng, không có phí ẩn. Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có).

• Giao hàng đúng hẹn: Đảm bảo thời gian giao hàng được thông báo rõ ràng và tuân thủ. Trong trường hợp có sự chậm trễ, người bán nên thông báo kịp thời cho khách hàng.

• Chính sách đổi trả rõ ràng: Có chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền minh bạch trong trường hợp sách bị lỗi, nhầm lẫn hoặc không đúng mô tả.

• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

• Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không sử dụng cho các mục đích không được phép.

• Cập nhật xu hướng: Đối với các cửa hàng sách lớn hoặc online, cam kết cập nhật các đầu sách mới, sách bán chạy và xu hướng đọc để đáp ứng nhu cầu đa dạng của độc giả.

Cam kết về Đạo đức Kinh doanh

• Tôn trọng quyền tác giả và bản quyền: Chỉ kinh doanh các đầu sách có bản quyền hợp pháp, không vi phạm sở hữu trí tuệ.

• Kinh doanh có trách nhiệm: Đảm bảo các hoạt động kinh doanh tuân thủ pháp luật và có đạo đức, không bán sách có nội dung độc hại, kích động bạo lực, mê tín dị đoan.